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3月3日这天下午，保安班长孙新全在巡视园区时，看见一位老人倒在花坛中，春寒料峭，老人并没有穿着外衣外裤，孙班长立刻向前询问老人情况，由于老人年纪大了头脑不是很清晰，也经常不出门，无法正确说出家里的准确位置。见此状况孙班长怕老人冻坏，立刻把自己的保安大衣脱下给老人穿，随即对讲呼叫办公室工作人员，立刻过来看看有没有认识这位老人的。房管员张玉梅认出了老人，他们以最快的速度将老人送回家。第二天，老人的家人为表达感激之情送来了锦旗“贴心细致守护业主，热情周到温暖人心”。
孙新全就是这么普普通通的一名保安员，却在用实际行动告诉我们，无论你身在什么岗位，只要对待工作尽职尽责，你的身上就会发光，你就光芒就会照亮每一个人。