张玉梅，中天·君临天下小区物业经理，05年加入中天集团物业公司至今，从房管员到小区物业经理，她用十六年勤勤恳恳的工作，一点点赢得业主的信赖；她用十六年兢兢业业的服务，一点点擦亮中天物业的品牌。在中天集团二十周年庆典上，她被评选为忠诚之星，她用十六年的风雨相随，十六年的同甘共苦，演绎了中天人甘于付出的奉献精神。
2004年，一个房子，让张玉梅和中天结下了不解之缘。2004年4月28日，中天新城奠基开盘，张玉梅成为了中天的一名业主。10月，中天物业公司成立，中天新城物业团队开始组建，而此时47岁的张玉梅，刚从纺织局幼儿园园长成为一名下岗工人。带着对自家小区的认可，带着对再就业的渴望，2005年3月，她加入了中天物业，成为中天新城小区的一名房管员，也开始了与中天物业长达16年的同行。
2009年，中天·君临天下小区物业组建，她因收费率第一被公司寄予厚望，被调派到君临天下，以期为新小区的物业运营打下良好的基础。张玉梅也不负众望，在君临天下担任房管员期间，她与小区业主建立了深厚的感情，不是一家人亲如一家人。君临天下小区752户业主，她熟识每个人；38户80岁以上空巢老人，她去过每一家；她走过小区的每一个角落，她解决了业主一个又一个的难题，她是老年业主口中的“贴心闺女”，是中年业主口中的“知心大姐”，是青年业主口中的“热心大姨”，她是他们虽然不住在一起，却生活在一起的家人。她每天早早的来到工作岗位，目送业主上班，每一个经过的业主都会摇下车窗，说一声早安和辛苦了，业主的笑脸就是她每天工作最大的动力。
2018年，她被任命为君临天下小区物业经理，多年的房管员基层工作经历，让她更注重倾听业主的需求，努力把“全心全意为业主服务”的宗旨体现在每个细节中，让业主切身感受到物业工作作风的改变、服务质量的提高。定期走访园区80岁以上老人，逢年过节送去汤圆、粽子、鸡蛋、春联等慰问礼物，了解他们的需求，帮助他们买菜买水，上门收取物业费，有问题随叫随到……一个一个细致入微的服务，让业主体会到了小区物业积极肯干的工作态度。小区路面翻修、平台排水沟维修、楼道大堂瓷砖补修、园区监控改造、园区绿植补种……一项一项微不足道的改变，让业主看到了小区物业日新月异的服务提升。
2018年到2020年，张玉梅担任君临天下小区物业经理期间，小区物业共收到锦旗五面，表扬信二十余封，无论是为业主维修车库漏水、空调漏水，疏通阳台下水道结冰，帮助业主家清洗地热、搬运装修垃圾，还是归还业主丢失的手机，将迷路的老人送回家里……来自表扬信上的一字一句，每一面锦旗背后的故事，都演绎这中天物业人甘于奉献，用心服务的闪亮样子。随之而来的，就是业主的认可和信任。
目前，君临天下物业处保管着小区十余户长期空置住户的钥匙，物业根据业主要求，定期巡检房屋、进行通风，也曾帮助业主及时避险。家住6号楼3单元的业主，就是将钥匙寄存在物业的业主之一。她常年在外地，只有清明和春节会回到营口，平时孩子忙也没有时间总去帮她查看房子。一次张玉梅在巡楼的时候，突然闻到楼道里有煤气味，经过排查确定为该户业主家，她急忙跑到物业办公室，和保安一起取了钥匙到业主家小心关闭煤气阀，开窗通风并通知煤气公司检修。煤气公司工作人员来到业主家，发现家里煤气管道有破损造成了泄露，幸亏物业发现的及时。张玉梅说：“幸好业主信任，将钥匙放在我们这，才能让我及时关闭煤气阀，紧急避险。”业主的信任和认可，也体现在物业收费率的节节攀升上。从2018年的94%到2019年的95.7%再到2020年的97.7%，每一个百分点的提升，都凝聚着全体员工的辛苦付出。用张玉梅的话说：“每一点提升，都是我们一句一句唠出来的，是我们一点一点干出来的”。
全心全意投入到物业的工作中来，每天忙着为业主解决层出不穷的问题，收获了业主的满意，也受到了家人的质疑。她从加入中天物业开始，连续16年三十到小区扫鞭，16年未曾和家人一起聆听新年钟声的敲响；2014年张玉梅的女儿二胎早产，希望她能辞职回家帮着照顾孩子。但是张玉梅实在舍不得相处了许多年的业主，舍不得离开工作岗位，时至今日回想起来，还觉得对女儿有所亏欠。但她也不曾后悔留在这个岗位上，她热爱这里，她拿每一位业主和同事当家人，她感恩公司，这份工作让她更好的认识自己。
君临天下小区物业一共25人，张玉梅熟知每一名员工，她不仅关注员工的工作情况，还关心他们的家庭生活。每当员工遇到什么为难的事情，总愿意和她倾诉，把她当做知心人。这样的信任，源于他们每年三十晚上一同扫鞭，每次雪停之后凌晨一起扫雪，每一深夜为冲刺指标一同加班收费……他们在相互信任相互帮助中建立了深厚的感情，他们是一个团队，更是一家人。张玉梅说：君临天下小区连年超额完成收费指标，离不开业主的信任和信赖；所带领的团队多次在物业公司技能大赛中获得“优秀团队”奖，小区多次被评为市优秀小区，离不开同事的支持与配合；连续九年被评为集团优秀员工，这在全集团是唯一一人，还多次获评物业公司优秀经理，离不开公司的栽培与认可。此次能在集团20周年庆典上获评二十年风云人物，更是对我莫大的肯定。我骄傲，我是中天最忠诚的战士，我骄傲，我是中天物业人！
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。十六年的兢兢业业，十六年的勤勤恳恳，在张玉梅看来只是做了自己该做的事儿，只是尽力将自己的工作做好。但正是有了无数这样默默奉献的中天人，中天的口碑才越来越好，中天的品牌才越来越闪亮。让我们为无数默默无闻的中天人唱起赞歌，歌颂他们平凡而又伟大的工作，歌颂他们沉默而又铿锵的劳动；歌颂他们为中天这栋大厦铺垫的每一块基石，歌颂他们为中天这艘航船溅起的每一朵浪花。中天集团，因你们而不同，中天集团，因你们而更加美好！