王化启
中天物业集团公司总经理
2011年辽宁省物业物业协会授予“物业管理先进工作者”；
2012年为营口市物业行业理论研究小组组长
2012年当选营口市物业协会工会副主席；
2013年当选营口市物业管理协会常务副会长；
2019年当选营口市物业管理协会会长；
2020年被辽宁省物业协会评为诚信企业家
“他与中天共成长，入职中天从物业房管员做起，脚踏实地，用一颗执着之心，一步一个脚印追寻中天前行，成长为中天物业集团总经理，成为中天集团旗下物业板块的领军人物。他的个人成长历史，诠释了中天人奋斗的意志和精神，从不言败，真心英雄。”这是中天企业集团在二十年风云人物颁奖典礼上，对中天物业集团总经理王化启的颁奖词。
第一次见到王化启总经理是2020年8月，也是我加入中天物业集团的日子。记得那天刚见到王总时，睿智的头脑、待人接物的随和度和对物业知识的专业程度给我留下了深刻印象。通过这一年多的工作接触和了解，他的工作方式也让我由衷的敬佩。
王化启总经理加入中天集团16年。2006年至今，恪尽职守，求真务实，凭借自己扎实肯千的工作作风，专业的职业技能、丰富的管理智慧和敢为人先的精神，采取“提升品质，树立形象”的管理策略，为中天物业赢得了颇多荣誉：御景华庭小区早在2009年就获得了“全国示范住宅小区” 荣誉称号，填补了营口物业行业近十年的空白；时隔一年，中天壹品小区荣获“省物业管理优秀小区”称号；2012年君临天下小区荣获“省物业管理优秀小区”称号；2015年桃花源小区获得“省最佳物业服务小区” 荣誉称号；2017年桃花源被评为省级卫生小区；2019年御荷苑被评为省级物业服务标杆项目……在他管理下的物业小区多次被区、市、省、国家评为“全国示范住宅小区”、“省物业管理优秀小区”，省最佳物业服务小区，被营口市连续十年被评为“优秀物业管理企业”、“省标杆小区”、“省优秀会员单位”等荣誉称号。
16年的时间，从物业房管员成长到物业集团总经理。爱岗敬业、务实奋进，埋头苦干、兢兢业业，始终铭记领导的信任、同事们的厚望，明白自己肩上扛着的，不仅是工作，更是责任，是担当，是奉献。这期间也多次荣获个人荣誉：2011年辽宁省物业管理工作会上被授予“物业管理先进工作者”的称号； 2012年被评为营口市物业行业理论研究小组组长、同年被评为营口市物业协会工会副主席；2013年被评为营口市物业管理协会 常务副会长；2015年在省物业办举办“我为物业行业发展建言献策”获得优秀奖；2016年在省房协开展物业管理论文征集活动中获得三等奖；2019年被评为营口市物业管理协会会长；2020年被评为诚信企业家；2017-2021年获得营口市物业行业专家称号、连续获得辽宁省物业行业专家称号；2021年获得中天集团二十年风云人物……
在管理中，他坚持小区经理一定要深入园区，要了解小区的每个角角落落。熟悉小区的每名员工基本情况，而且要经常和业主进行沟通。出现问题一定是第一时间到现场了解情况：“切忌在办公室羽扇纶巾，运筹帷幄。”
在中天物业的管理上，他凭借创新的思路，不屈的斗志、独到的感悟，坚持“两手抓”一手抓成本控制，一手抓品质提升，使公司专业人员队伍不断壮大，内部管理不断规范，经营效益不断利好，服务质量不断提升。为促进管理，明确职能，将管理处定位为执行中心、服务中心，设立客服中心、维修组、护管组、环卫绿化组，他这项完善组织架构的举措，使总部与管理处已形成大脑中枢与躯干四肢的联动关系，公司的各项工作开始进入有序状态。他亲力亲为，带领公司团队完成了公司的各项规章制度。通过建章立制，形成了统一的操作指南，夯实了公司的管理基础。
用他的话说：“讲实话的成本是最低的，面对业主或是同事，不需要一大堆谎言去掩盖事实，所以成本最低。”做事要有利他之心，要站在对方的立场上考虑问题，业主需要被尊重、被重视、被关心，所以在服务上就要体现这些细节。他还特别注重公司的团队建设工作。为跟上公司发展步伐，及时引进人才。通过现场招聘、网络招聘等多种渠道培养及储备了一批物业后备人员，并合理地调整人员结构，形成老中青相结合的人才梯队，将经验、活力融入到每个项目中，也为下一步承接新区物业尊定了坚实的基础。除此之外，还专门制定了员工培训计划，多次组织员工培训工作。他把员工的素质教育和精细化管理培训作为重点工作来抓，并逐步按计划实行，通过分层次、分阶段全方位的培训，有效地提高了员工的服务意识、业务技能和工作质量。
每年年终都要求各部门的经理将当年的工作进行总结，明年的工作做成计划。工作计划内容包括每月、每季、每半年、每年需要开展的工作，以及各项工作的时间节点。对于非计划性的工作，采用任务清单的形式，明确责任人、采取措施和完成时间。
2010年，坚持树立创新意识，走“大物业”之路，他根据旧住宅区原有后勤管理模式的实际情况，结合新形势下推行专业物业管理工作面临的新问题新要求，果断提出了物业改革全新的工作思路和指导思想.他参与了《辽宁省物业管理条例》、《营口市机动车管理立法》提出的建议；参与了营口市人大组织的《物业管理条例》的修改；参与了营口市视为、市政府、市文明办等部门组织研究《营口市垃圾分类的实施办法》。
在完成公司发展基本工作的同时，始终不忘公司产品的创优和资质升级工作。为提高服务品质，管理处打造了一支思想过硬，纪律严明，作风良好，训练有素的护管团队，将“高标准，严要求”运用到日常工作中。
凭着对工作的执着追求和敬业精神，坚定了投身物业的信念，在物业这个广阔的舞台上，发挥自己的才能，奉献自己的青春，实现自己的价值，竭尽全力在风雨雷电中成长,在坎坷泥泞中拼搏,在惊涛骇浪中奋进。为中天物业、为园区的发展，贡献自己力所能及的力量！投身物业，无悔付出！