2023年集团确定为“精细化管理落地年”,我们要紧紧围绕集团发展战略和发展目标,全面加强职工的业务教育和培训,以“执行力”为主题词,进一步优化和改进工作流程,精准落实,打造中天精细化管理模式,推动集团长远发展。
一、精准培训,掌控标准。强化培训,提升操作能力。各业务条线要制定详细的实战操作细则,集团业务系统、各分子公司要不断强化培训,保证人人精通、熟练操作。为了保证精细化的落实,集团组织学习余世维老师《赢在执行》课件,为贯彻精细化奠定扎实的基础。要达到人人周知精细化管理的主题,人人弄懂本岗位精细化工作流程的操作方法,明确工作内容,掌控工作标准,熟练工作流程。集团每季度进行检查考核,并进行成绩评定。
二、强化落实,精准到位。一线职工是落实精细化管理的执行者,每一个岗位要有明确的标准化工作流程表,要有明确的工作质量标准、细致的流程、精准的操作时间、细致的落实记录。每一个岗位人员什么时间在什么位置工作,工作质量到达的标准要形成定式。无论何时何地,基础岗位人员都有精准的工作定位。
一线经理是保障精细化管理落实的坚定执行者,也是精细化落地的关键执行者,责任心和执行力是检验一线经理的标准,一线职工落实不好,一线经理应负主要管理责任。要不定期不定时地对所属人员落实精细化工作进行检查指导,及时发现问题,及时解决问题。
三、分级管理,各负其责。集团层面主要抓分子公司及业务部门的管理,对于各分子公司层面和业务条线出现落实不到位的问题,业务条线分管领导和业务分管部门领导承担管理责任,集团领导和精细化领导组长有权对责任人进行处罚,其中精细化领导组长因组织实施不利,集团总裁有权对其进行处罚,各分子公司总经理有权对其所属部门经理落实精细化管理不力进行处罚。
四、奖罚分明,强力执行。加强处罚是精细化落地的根本保障,2023年特别强调“处罚”二字。保障精细化管理落地以及各项工作到位都要与罚款结合起来,落实不到位罚款,不落实加大罚款,屡教不改加倍罚款。一级管理一级,一级处罚一级,区分责任,按级处罚。
五、事后评估,总结经验。事后评估指用以衡量精细化培训,并落地执行后的改变程度的评估,各级执行者是否掌握了标准化流程所确定的知识、技能、态度、行为方式等。一是明确落地实施细则的优势和不足。包括判断流程是否符合学习目的的需求,学习环境的质量状况及培训在工作中是否发生了转换。二是设计的内容,关注日程安排及使用的培训材料,看看它们是否有助于学习和培训。三是明确哪些层面从标准化流程中获益最多,哪些人获益最少。四是了解参与者是否愿向他人推荐该项工作流程,为何要参与及对工作流程的满意度。五是收集有助于推销流程的信息,从而明确流程的成本和收益。六是要不断总结经验,通过发通报、召开座谈会等形式,评估成果,分享成果,交流经验,共同提高。