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“车库地面开裂的问题困扰我好久了，多亏物业一直盯着维修，现在不仅修得平整，还特意做了防滑处理，真是太贴心了！”2025年7月6日，壹號院小区业主康先生带着一面写有“热心服务 情系业主”的锦旗，送到小区物业服务中心，向物业工作人员及管家表达感谢。
据了解，该小区地下车库因返潮情况部分库内出现地面开裂、坑洼现象，不仅影响车辆停放，还存在绊倒、刮蹭轮胎的隐患。康先生多次向管家反映这一问题，希望物业尽快处理。
“本以为只是简单修补，没想到物业特别上心。”康先生回忆，物业接到反馈后，当天就安排工程人员现场勘查，逐一标记开裂位置、测量受损面积，并很快制定了详细的维修方案。更让我感动的是，从方案公示到材料采购、施工安排，物业全程向我同步进度，也根据我的建议调整了维修时间。
维修期间，物业安排专人驻守现场，每天将施工照片发送给我，标注已修复区域和次日施工计划。维修接近尾声时，还主动联系了我，确认是否有遗漏的细节问题需要处理。最终，原本预计5天的维修工作提前1天完成，修复后的车库地面平整光滑。
“从反映问题到彻底解决，物业全程跟踪、主动沟通，把我们的小事当成大事办，这种责任心真让人佩服。”康先生表示。
面对锦旗，物业工作人员说：“这面锦旗是信任也是责任，我们会继续把‘跟踪到底、服务到位’的态度，融入到每一项工作中。”
一面锦旗，承载着业主的认可；一次维修，见证着物业的担当。这场双向奔赴的暖心互动，让小区里的“烟火气”更添了几分温度。