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为全面提升物业团队的对客沟通水平，从根本上破解满意度的困局，打破服务壁垒，实现服务品质的“突围”。2025年11月3日，中天物业集团开展管理团队专项实战课程培训，培训主题为“主动突围，价值引领——在变革中锻造卓越管理团队”，物业公司特别邀请到物业行业资深专家崔秋雷进行现场培训，物业集团机关及各项目运营条线全员共100余人参加了此次培训。
培训现场，以“经营视角做管理，客户驱动干服务”为核心理念，聚焦对客关系、对客服务、对客沟通、对客协调四大方面，构建了“关系+服务+沟通+协调”四位一体的对客能力模型，覆盖了物业服务全场景，旨在全面提升客户服务品质。中天物业集团总经理王化启发表讲话并指出，物业行业正经历深刻变革，过去依靠规模扩张的发展模式已成为历史，行业进入比拼“内功、韧性与价值创造”的新阶段。面对这一转折点，中天物业管理团队应明确：不做被动的观望者，而要做主动的进化者；不追求浮夸的规模，而要锻造坚实的价值。参会人员仔细聆听、认真学习，大家就物业服务中的问题、纠纷进行探讨，崔老师对大家提出的问题进行详细分析与解答。大家纷纷表示，此次培训非常适用，崔老师呈现的“专业技巧讲解+真实案例复盘”的培训模式非常沉浸，受益匪浅。
中天物业集团始终秉承“军事化管理，酒店式服务”的宗旨，致力于为业主提供更加优质、专业的物业服务。我们将以此次实战培训为契机，不断提升服务水平，成就一支视野开阔、能力过硬、敢于担当的管理团队，为创建和谐美好的中天家生活而努力！