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365天的坚守 只为您满意的笑容

【 字体: 2017-02-10 13:45:34  阅读次数:1454 次



春节期间,当家家户户欢聚一堂,沉浸在欢乐、祥和的节日气氛中时,有这么一群中天人却放弃了和家人团聚的机会,坚守在自己的工作岗位上,默默履行着对业主和顾客的承诺,只为用他们优质的服务,换来业主和顾客的满意笑脸。

高高挂起的红色灯笼、欢乐喜庆的歌曲、干净整洁的地面……这是中天农贸超级市场桃花源店的第一个春节。为了保证到访顾客和在岗员工度过一个欢乐祥和的新春佳节,农贸公司早作准备,积极组织安全检查和意见征集工作,提前做好春节期间的工作安排,不仅实行春节期间全天营业,更是将营业时间调整到早700以满足顾客需求,让大家在春节期间能够吃上新鲜美味的农副产品。此外,市场内每天都有工作人员值班,保安保洁在岗认证履行工作职责,为商户和顾客提供了安心整洁的购物环境,除夕当天,桃花源店副总经理孙晶更是放弃与家人的团聚,主动值班。春节期间,中天农贸市场未发生一起顾客投诉和安全事件,安全指数100%,受到顾客称赞。

在中天万豪酒店,每到节假日都是他们工作最繁忙的日子。除夕当天,酒店总经理冯国主动放弃休息,全天与当班员工共同坚守在一线岗位上。当晚,中餐部共接待8桌吃年夜饭的客人,3个包厢全部翻台,忙坏了服务人员。夜值经理樊洪涛和客房经理梁明亲自为在住客人赠送了饺子和水果,收到饺子的客人非常惊喜,纷纷表示在这里感觉像回家了一样。在桃花源精品酒店,春节期间仍有不少的住客,除夕夜,副经理范增智代表酒店给这些客人也送去了饺子和新春的问候,同时也收获了顾客满意的笑脸和真挚的感谢。

和往年一样,中天物业旗下的所有小区都早早就为新春佳节做好准备,不仅提早为业主送去了春联和福字,还在园区里装饰了灯笼和小彩灯,使园区内到处都洋溢着过年的气息。而为了确保千家万户安心与家人幸福团聚,为了广大业主在春节里有一个安全、整洁、有序的小区环境,各小区物业在节前就在各单元门张贴了《小区关于做好假日安全的通知》并召开班子会议,部署节日安全措施及突发事件的预案演练等。春节期间更加大保安人员和巡逻密度,确保小区居民的生命财产安全,真正做到了全年365天无休。除夕当晚22点,伴着万家灯火,物业员工在各小区内集合,此时鞭炮声响彻云霄,正是年味正浓的时候,虽然他们离开了自己的小家来为大家服务,却没有半句怨言。12点过后,鞭炮声渐息,在小区经理的带领下,全体员工在夜幕的寒冷中开始清扫满地的鞭炮纸屑,又认真检查各个角落是否有未燃尽的鞭炮,杜绝安全隐患。大家一直忙碌到凌晨两三点钟,为的就是让业主在初一早晨出门时见到的仍然是整洁干净的园区,感受到中天物业高品质的服务。

大年初四,当大家还沉浸在节日的喜庆气氛中时,中天集团旗下的桃花源、御景湾、御荷苑、市府广场、辽阳中天御品、城市广场、安达中天壹品等销售案场却已经正式开工,置业顾问都以饱满的工作热情,恭候着客户的到访。为了回馈新老客户这一年来对中天集团的大力支持,春节期间各案场纷纷推出车票抵万金”、“到访有礼”等活动,不仅为到访客户赠送了春联、年历等精心准备的礼品,还为返乡置业的购房者提供了凭回乡车票10000元购房”的优惠,大大激发了购房者的购买热情,也温暖了回乡置业人的心,安达中天壹品更是实现了一套成交,成为真正的“开门红”!

时刻为业主和客户服务是我们一贯的工作理念,让广大客户在中天感受到真诚细致的服务、让业主满意是我们一切工作的出发点和落脚点。在做好服务的同时,集团也没有忘记辛勤工作的广大员工,各公司不仅在春节前为员工发放了丰富的节日福利,除夕当天,物业公司总经理王化启亲自为坚守岗位的一线员工们送去水果、干果等节日食品和新春祝福;辽阳公司李宝岩总经理带领部分中层管理人员,走访了中天城市广场物业小区、中天壹品物业小区以及中天御品案场,对坚守岗位的工作人员亲切慰问;万豪酒店和物业公司还在除夕夜为员工准备了饺子,让守在工作岗位上的员工感受到集团对广大一线员工的关爱。

一年365天,不论节假、无论晴雨,每一天中天人都在专业、专心、专注地为所有的顾客提供最全面、最优质的服务,为的只是他们离开农贸市场时手里大包小包的货品、离开酒店时真诚感谢的笑脸、离开售楼处时满意的握手和回到小区时轻快的步伐……365天的坚守,只为您的满意!